Shop Tinh Dầu Mộc Mây luôn nỗ lực và cố gắng để mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ bảo hành tốt nhất cho quý khách trước và sau khi mua hàng. Shop có mốc thời gian bảo hành riêng cho từng nhóm hàng như sau:

Tinh dầu Mộc Mây nhận đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc trả hàng nếu có đủ các điều kiện dưới đây:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CHUNG

Tinh dầu Mộc Mây nhận đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc trả hàng nếu có đủ các điều kiện dưới đây:

– Thời điểm Tinh dầu Mộc Mây nhận được hàng không quá 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (đối với khách hàng ở Hà Nội) hoặc không quá 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (đối với khách hàng không ở Hà Nội).

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, chuyển màu), không có dấu hiệu sử dụng, còn nguyên nhãn mác của Tinh dầu Mộc Mây.

– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

– Chính sách đổi, trả hàng không áp dụng cho sản phẩm có tính hao mòn cơ khí, vât liệu: đá massage, túi thảo dược, muối biển.

– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Tinh dầu Mộc Mây.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VỚI TINH DẦU/ SẢN PHẨM ĐÓNG CHAI

1. Shop Tinh Dầu Mộc Mây sẵn sàng đổi trả sản phẩm với những lỗi do nhà sản xuất

2. Shop không đổi trả với những lỗi như:

– Sản phẩm đã bị mở nắp.

– Hết thời hạn sử dụng

– Vỏ bị móc méo, tem nhãn ko còn rõ ràng.

– Mua hàng trong đợt giảm giá khuyến mại

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VỚI MÁY PHUN SƯƠNG/ ĐÈN XÔNG TINH DẦU/

1. Điều kiện áp dụng bảo hành miễn phí

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, không bị rách hay sửa xóa và còn trong thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm không bị điều chỉnh sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống ủy quyền của Shop Tinh Dầu Mộc Mây

– Đối với đèn xông/ máy phun sương: bảo hành 3 tháng, 1 đổi 1 trong 7 ngày. Bảo trì sửa chữa trọn đời.

2. Điều kiện áp dụng bảo hành mất phí

Với những sản phẩm của quý khách không thỏa mãn điều kiện bảo hành miễn phí và hư hại do con người làm hỏng như:

– Sử dụng sai nguồn điện quy định dẫn đến cháy nổ, hỏng hóc biến dạng

– Sản phẩm bị rơi, vỡ, va đập mạnh, mất linh kiện

– Dùng sai cách khiến máy bị ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VỚI CÁC THIẾT BỊ KHÁC

– Đối với chậu ngâm chân: bảo hành 6 tháng.

– Đối với đá massage: bảo thành 12 tháng.

…

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Mọi sản phẩm cần bảo hành Quý Khánh vui lòng mang tới trụ sở chính của shop theo địa chỉ: